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title: "Je n'arrive pas a connecter mon compte Net-entreprises ou Soltéa"
description: "Erreur de connexion liée soit à des identifiants incorrects (mot de passe pré-rempli différent, espace en copier/coller, nom/prénom inversés), soit à l’utilisation d’un mauvais type de compte."
url: https://basedeconnaissance.kontable.fr/fr/articles/19-je-n-arrive-pas-a-connecter-mon-compte-net-entreprises-ou-soltea
collection: "Net-entreprises.fr"
updated: 2026-10-20
language: fr
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# Je n'arrive pas a connecter mon compte Net-entreprises ou Soltéa

Erreur de connexion liée soit à des identifiants incorrects (mot de passe pré-rempli différent, espace en copier/coller, nom/prénom inversés), soit à l’utilisation d’un mauvais type de compte.

Voici les deux raisons principales :

-   1\. Les identifiants sont incorrects
    
-   2\. Votre compte n’est pas un compte “Administrateur - Déclarant”
    

> **Warning:** **Attention après 3 tentatives échouées, il faudra attendre 15min**

## 1\. Les identifiants sont incorrects

Plusieurs raisons reviennent régulièrement, merci de vous connecter à votre compte [Net-entreprises.fr](https://Net-entreprises.fr) sans saisie automatique pour être sûr que vous saisissez les bonnes informations.  

-   Le mot de passe que vous saisissez sur Kontable n’est pas le même que celui pré-remplis, cette raison represente ~90% des cas 😅
    
-   Un espace s’est glissé lors d’un copier/coller dans le nom ou le prénom
    
-   Le nom et le prénom sont inversés
    

## 2\. Votre compte n’est pas un compte “Administrateur -Déclarant”

## [**Rendez-vous sur www.net-entreprises.fr**](https://www.net-entreprises.fr/)

Cliquez sur “Votre compte en haut à droite”

![](https://staticfiles.gleap.io/attachments/20260105163911_1632.png)

Renseignez le SIRET, Nom, Prénom et mot de passe de l'administrateur

![](https://staticfiles.gleap.io/attachments/20260105163911_1923.png)

Une fois connecté, vérifiez bien qu'il s'agit d'un compte **"Administrateur - Déclarant"**

![](https://staticfiles.gleap.io/attachments/20260105163911_8615.png)

Si ce n’est pas le cas cliquez sur votre rôle “Déclarant” cela fera apparaitre qui est le compte **“Administrateur - Déclarant’  
**  

> **Error:** **Si cela ne fonctionne toujours pas**
>
> **Merci de contacter le support en précisant votre ligne directe pour être contacté par téléphone.**
>
> **N’oubliez pas d’installer le logiciel de support Anydesk** cela prendra quelques secondes et permettra à un de nos agents de prendre le contrôle de votre ordinateur pour régler le problème en quelques instants 😇
>
> Lien de téléchargement du logiciel Anydesk :
> [https://anydesk.com/fr/downloads/windows](https://anydesk.com/fr/downloads/windows)

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