Je n'arrive pas a connecter mon compte Net-entreprises ou Soltéa

Voici les deux raisons principales :

• 1. Les identifiants sont incorrects

• 2. Votre compte n’est pas un compte “Administrateur - Déclarant”

Attention après 3 tentatives échouées, il faudra attendre 15min

1. Les identifiants sont incorrects

Plusieurs raisons reviennent régulièrement, merci de vous connecter à votre compte Net-entreprises.fr sans saisie automatique pour être sûr que vous saisissez les bonnes informations.

• Le mot de passe que vous saisissez sur Kontable n’est pas le même que celui pré-remplis, cette raison represente ~90% des cas

• Un espace s’est glissé lors d’un copier/coller dans le nom ou le prénom

• Le nom et le prénom sont inversés

2. Votre compte n’est pas un compte “Administrateur -Déclarant”

Rendez-vous sur www.net-entreprises.fr

Cliquez sur “Votre compte en haut à droite”

Renseignez le SIRET, Nom, Prénom et mot de passe de l'administrateur

Une fois connecté, vérifiez bien qu'il s'agit d'un compte "Administrateur - Déclarant"

Si ce n’est pas le cas cliquez sur votre rôle “Déclarant” cela fera apparaitre qui est le compte “Administrateur - Déclarant’

Si cela ne fonctionne toujours pas

Merci de contacter le support en précisant votre ligne directe pour être contacté par téléphone.

N’oubliez pas d’installer le logiciel de support Anydesk cela prendra quelques secondes et permettra à un de nos agents de prendre le contrôle de votre ordinateur pour régler le problème en quelques instants

Lien de téléchargement du logiciel Anydesk :
https://anydesk.com/fr/downloads/windows

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